Как перестать терять клиентов, которые пишут в личку

Проблема

Узнаёте свой бизнес?

Если хотя бы два пункта про вас — дальше будет полезно.

Ответ через 3 часа
Администратор занят клиентом или на звонке. Пока он освободится, человек уже записан в другом месте.
Ночью и в выходные тишина
Люди выбирают, куда записаться, вечером с дивана. Отвечать в это время некому.
«Сколько стоит?» — и пропал
Половина переписки — одни и те же вопросы о цене и свободном времени. Пока переписываетесь, клиент остывает.
Записался и не пришёл
Напомнить вручную забыли, окно пропало, мастер сидит без работы.

Причина

Почему клиенты уходят

Человек, который пишет в личку, обычно сравнивает 2–3 места одновременно. Записывается туда, где ответили первыми и сразу показали свободное время.

Администратор не виноват: он физически не может отвечать мгновенно, 24 часа в сутки, параллельно с клиентами в зале. Проблема в том, что запись зависит от человека. Пока она идёт через переписку, часть клиентов будет теряться всегда.

Что обычно пробуют — и почему не помогает

Нанять второго администратора
Плюс зарплата каждый месяц, а ночью и в выходные всё равно никого.
Поставить автоответ «скоро ответим»
Клиент получает отписку, а не время. Он всё равно ждёт — и уходит.
Онлайн-запись на отдельном сайте
Работает, но это ещё одна ссылка, браузер и форма. До конца записи доходят не все.

Калькулятор

Посчитайте, сколько клиентов уходит

Подставьте свои цифры — результат пересчитается сразу.

Обращений в личку за месяц

Из них не записываются, %

Средний чек, BYN

Не знаете долю потерянных? Пролистайте личку за прошлую неделю и посчитайте диалоги, которые закончились без записи.

Клиентов теряете в месяц—

Это выручка в месяц—

За год—

Обсудить, как это закрыть

Решение

Как это решает мини-приложение в Telegram

Запись перестаёт зависеть от того, свободен ли администратор. Клиент записывается сам — в любое время и за минуту.

1
Открывает приложение
По кнопке в вашем Telegram-канале, боте, ссылке из Instagram или QR на ресепшене. Ничего не скачивает.
2
Видит свободное время
Выбирает услугу, мастера и слот. Цены и длительность на экране — спрашивать не нужно.
3
Записывается в 1 тап
Имя и Telegram подставляются сами. Запись сразу появляется в вашем расписании, вам приходит уведомление.
4
Получает напоминание
Бот пишет за сутки и за 2 часа. Перенести или отменить можно кнопкой — слот освобождается для другого.

Что будет внутри приложения

Расписание по мастерам и услугам
Напоминания и подтверждение визита
Перенос и отмена без звонка
Предоплата через bePaid или ЕРИП
Уведомления о записях вам в Telegram
Админка для сотрудников

от 800 BYNцена фиксируется в договоре

1 неделяот идеи до запуска

Клиенту ничего не нужно скачивать: приложение открывается прямо в Telegram. Код и сервер остаются вашими.

Получить оценку

Вопросы

Что спрашивают чаще всего

Не нашли свой вопрос? Напишите в Telegram — ответит разработчик.

У нас уже есть CRM или сервис записи. Это замена?

Не обязательно. Если у вашей системы есть API, подключим приложение к ней — расписание останется одно. Если API нет, скажем об этом честно на этапе оценки.

Клиенты правда будут записываться сами?

Те, кто пишет вам в Telegram, уже в нём. Нажать кнопку и выбрать время проще, чем ждать ответа. Кто хочет поговорить с человеком — по-прежнему может написать администратору.

Сколько стоит и как быстро?

Проекты от 800 BYN, запуск за 1 неделю. Цена зависит от числа экранов, оплаты и интеграций. Точную сумму присылаем за 24 часа после заявки и фиксируем в договоре. Оплата по этапам, не 100% вперёд.

FR apps · разработка мини-приложений