Как вернуть клиента: бонусы и рассылки в Telegram

Проблема

Узнаёте свой бизнес?

Если хотя бы два пункта про вас — дальше будет полезно.

Купил один раз и пропал
Новые клиенты есть, постоянных мало. Каждый месяц снова платите за привлечение.
Бумажные карты теряются
«Каждый 10-й кофе бесплатно» лежит дома в другой куртке. Клиент о ней не помнит.
Нет контакта
Клиент ушёл — и написать ему некуда. Ни имени, ни телефона, ни истории покупок.
Рассылки не читают
Письма уходят в спам или удаляются не глядя, а за SMS вы ещё и платите.

Причина

Почему клиенты не возвращаются

Чаще всего клиент не уходит к конкурентам — он просто забывает. Вокруг десятки мест, и побеждает то, которое напомнило о себе вовремя.

Вернуть можно только того, с кем есть связь. Карта лояльности в Telegram даёт эту связь: клиент копит баллы, а вы можете написать ему в тот же мессенджер, где он переписывается с друзьями — не в почту и не SMS.

Что обычно пробуют — и почему не помогает

Бумажные карты со штампами
Теряются, не дают ни контакта, ни статистики.
Своё приложение в App Store
Дорого, и мало кто будет скачивать отдельное приложение ради одной кофейни.
Посты и сторис в Instagram
Охваты падают, а личное предложение конкретному клиенту так не отправишь.

Калькулятор

Посчитайте, сколько приносят вернувшиеся клиенты

Сколько новых клиентов у вас в месяц и какая часть из них приходит снова?

Новых клиентов в месяц

Средний чек, BYN

Сейчас возвращаются, %

Если будут возвращаться, %

Считаем только одну повторную покупку на клиента. На деле постоянные клиенты возвращаются чаще, а привлекать их заново не нужно.

Дополнительных повторных покупок в месяц—

Дополнительная выручка в месяц—

За год—

Обсудить, как это закрыть

Решение

Как это работает в Telegram

Клиент получает карту за 10 секунд, а у вас появляется канал, через который можно его вернуть.

1
Сканирует QR на кассе
Карта лояльности открывается в Telegram. Без анкеты, пластика и скачивания.
2
Копит баллы
Кассир сканирует код из приложения. Баланс и уровень всегда на экране.
3
Получает повод вернуться
Бот пишет: «у вас 200 баллов», «десерт в подарок на день рождения», «новое меню».
4
Вы видите, кто пропал
Список клиентов, которые давно не приходили, и персональное предложение им в 1 клик.

Что будет внутри приложения

Баллы, уровни и кэшбэк
QR-код для кассы
Рассылки через бота по сегментам
Подарки на день рождения
«Приведи друга» с бонусом
Статистика повторных покупок

от 800 BYNцена фиксируется в договоре

1 неделяот идеи до запуска

Клиенту ничего не нужно скачивать: приложение открывается прямо в Telegram. Код и сервер остаются вашими.

Получить оценку

Вопросы

Что спрашивают чаще всего

Не нашли свой вопрос? Напишите в Telegram — ответит разработчик.

Будут ли читать сообщения от бота?

Сообщения бота приходят в обычный чат Telegram рядом с переписками. Главное — не спамить: 2–4 полезных сообщения в месяц работают лучше, чем каждый день.

Подключится к нашей кассе?

Если у кассовой системы есть API — да. Если нет, кассир начисляет баллы по QR-коду из приложения, это пара секунд.

Сколько стоит и как быстро?

Проекты от 800 BYN, запуск за 1 неделю. Цена зависит от числа экранов, оплаты и интеграций. Точную сумму присылаем за 24 часа после заявки и фиксируем в договоре. Оплата по этапам, не 100% вперёд.

FR apps · разработка мини-приложений